外呼系统具有及中外呼模式。外呼到队列。这种外呼系统的模式主要是用于大规模的电话营销中心，把数十个以及更多的座席人员分配到一个队列，外呼系统会自动拨号，接通客户电话之后再接入到队列。队列里的座席人员电话振铃可以使用：全部振铃，轮流振铃，近接通，少接通，随机振铃和记忆振铃6种方式。还有一种外呼系统的外呼模式是IVR语音外呼。这种主要是用于公司活动的宣传和费用的催缴等。

用户把语音文件上传到电销系统之后，外呼系统呼叫客户电话的数据，客户接通了之，就会听见用户上传的语音文件。而且还支持互动，客户能通过按键进入相应的IVR流程。呼叫中心系统支持远端座席。电销系统支持远端座席，所以就能让座席人员可以不受场地的限制，按照实际的需要，选择合适的办公地点。并且远端座席的引入，也让电销系统处理紧急事件的功能更好了，如果有需要，电销系统就能很快的呼叫远端的业务人员，提供充足的人力资源。

外呼系统的另一种模式是外线先振铃。这种模式主要是用在外呼大批量的客户的数据而且客户的数据质量不太高。外呼系统会自动过滤掉空号以及无人接听的客户的数据。外呼系统拨通客户电话了之，再接到业务人员。业务人员变打电话成接电话。外呼系统的稳定性是每个呼叫中心系统提供商都应该追求的，也是每个购买企业非常的看中的。在呼叫中心系统里判断一个呼叫系统是否稳定。可以从外呼系统能不能处理高并发量、高峰时段系统是否出现宕机、日常座席电话是否正常呼入呼出中查看。