外呼系统语音导航(IVR)、传入流程设计、呼叫转移、黑名单(指定客户流程)、下班过程(指定时间流程)、传出呼叫直接输出、传出号码设置、传出IP前缀、传出路由选择、代理登录、传入电话分配(ACD)、电话队列管理、等待语音、广播工作号码(其他记录提示语音)、话务记分呼叫和留言。统计报表的主要功能就是实施全程电子化监控，也就是说管理层可以在后台查看每个坐席的工作状态。

销售员的通话数量、通话时长、通话频率、接通情况全部一目了然，方便了管理层的监控与管理。企业知识库，顾名思义就是将企业好的知识库储存起来，新人直接呼叫中心系统线上补充知识盲点，产品知识百科，客户问题速达，业务流程指南，建立企业知识力量库。电销系统CRM客情管理可以将客户进行分类分组，分为非意向客户、意向客户，在后台都能清晰地呈现他们的信息和数量。

公告管理：企业重要公告系统内一键发布，自动通知制定坐席，公告函件系统内往来，提高内部职能部门协调效率。来去电弹屏：在跟客户通话结束的时候，只需做上备注。在下一次客户打电话进来的时候，电脑屏幕就会弹出以前通话记录的重要信息，方便电销人员更好的与客户沟通。告别纸质记录的杂乱。待办事项提醒：工作待办、客户待沟通、根据工作计划系统内预先设定发;系统到预设定时间自动提醒，不再因疏漏而影响工作。