自动外呼系统分为预览式外呼系统和预测式外呼系统。其中预览式外呼系统推送客户的信息后由坐席人员预览后选择是否发起呼叫，坐席挂断后自动挑选下一个用户，整个过程需要坐席人员确定发起或挂断;预测式外呼是通过大数据对号码接听率进行预测，例如通过是否空号、关机状态、固话/手机本地等过往接通率进行分析，让外呼人员每通电话不浪费。这种方式是预览式外呼的效率2倍，是普通拨号的效率4倍。

另外还降低了通信费用和打扰率，与自动外呼对比，更具人性化，客户体验更好。电销系统管理模块包含了手动拨号、点击拨号、系统自动拨号，筛选掉无效的和关机的号码，提高了工作的质量。一键生成号段坐席被动接听电话，可以让销售员日进线量600通以上，效率增加3倍以上。呼叫中心系统录音管理模块可以实施销售员通话录音抓取，对于业绩好的销售员的录音可以下载下来，供大家分享与学习。

对于业绩靠后的销售员，管理层可以通过试听录音，对其话术进行调整，以提高销售业绩。提高企业服务质量。由于呼叫中心的使用减少了通话时间、降低了电话费用。而且在该系统的使用过程中能够及时发现问题并进行处理，这就提高了员工的工作效率，提高了企业的服务质量。增加客户价值。呼叫中心提供客户的信息，能够对客户进行分类整理，同时重点关注潜在客户的需求，并对其进行优先反响，满足其需求，增加企业客户价值。