电销系统通过分配不同的任务来播放不同的语音转呼到特定的人工坐席，这是传统的呼叫系统不能做到的，而且可以支持转接人工坐席中，可以提示顾客按照预先设定好的电话按键与客服人员直接进行通话可以解释客户的其他问题又或者为客户转接到其他的人工服务通道上。对企业来说呼叫中心系统是很重要的。

电销系统对于企业来说中心的场景是电话外呼，本质就是外呼型呼叫中心系统。主要的功能是外呼系统和客户管理，电销系统方案包括技能外呼和客户管理两个方面，对于企业开展电话营销有重要意义。呼叫中心系统一般都带有CRM系统或者可以对接企业自己的业务系统，可以实现客户的数据导入和客户管理。

电销系统的客户管理主要包含过滤线索、客户状态跟进，分类管理和商机管理等部分。呼叫中心是无月租平台型轻应用，呼叫资源就能很快建立起自己的电信呼叫中心系统;传统呼叫系统的地域限制，让企业通过互联网接入进行线上、线下双渠道拓展客户的同时，能直击企业通讯痛点，帮助企业很好的解决话费成本高。