在电销机器人进入外呼行业之前,很难解决外呼行业劳动力成本高,效率低,人员流动率高的问题,这让企业感到无能为力。想要解决这个问题,除了提高号码质量以外就只能通过利用外呼系统来增加拨打效率来解决。在成本方面,企业会选择后者,对于劳动力来说,一旦工作效率达到饱和就很难提高,所以提高拨号率效果不大。
如果想要增加电话拨打的效率,在号码质量不变的前提下,想尽快寻找出意向客户,就会用到外呼系统了。企业在使用电销机器人后,不但可以对电话的日拨打量大幅度增加,号码的筛选管理效率也得到了有效改善,利用呼叫中心系统不但可以快速拨打,而且电销机器人的处理问题能力也很好,可以把客户分门别类做好标记,方便后续电销人员跟进。对于企业来说降低了成本。
传统的电销人工每天只能拨打几百个电话,除节假日外,每年的工作日不超过250天,但工作状态很容易受到各种因素的影响。相反,电销机器人就不一样了。每天可以打上千个电话,全年开放,节省时间和成本。使用电销机器人的成本比人力成本低几倍,降低了资源成本。