网络电话在线呼叫系统能地减少通话时间，降低电话费用，特别是一些企业用户网络在线呼叫中心系统直接和客户打交道的业务，提高了工作效率和服务质量，降低企业成本，节约开支：通过国内外联网的网络电话以及网络技术，企业可以组成内部电话网络，企业内部电话无需或者只需很少的费用，从而节约了大量的长途电话费用，为企业降低了运行成本。

除了创造直接收入以外，呼叫中心系统还在保护收入方面起着非常关键的作用。“由于客户在与呼叫中心的联络中不好的客户体验所导致的收入流失在呼叫中心业界并没有得到足够的重视。呼叫中心系统管理者不知道这个数字，而且大多数呼叫系统拿不准他们到底是否起到了不让消费者流失的作用。呼叫中心常遇到的难题是如衡生产效率与潜在收入的问题。这在很多呼叫中心里都是很现实的情况。

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