相较于传统电销方式,济南呼叫网络电话可以一键拨号联系客户,客户来电立即弹屏提醒;开启自动连拨,系统自动拨打下一个电话。不但效率更高,同时工作更专注,客户联系量是传统拨打方式的两倍。呼叫客户时,呼叫中心系统能弹出客户的信息列表,支持在线编辑客户的信息。
网络电话可以帮助管理者了解员工的工作状态,如在线/离线、阶段时间的工作量、外线占用情况、人工与自动语音的工作负载等。外呼系统可以在销售人员与客户发生困难时,提供有用的考核评判依据,也有助于企业考核员工服务态度,人员交接时,新员工可查听历史记录,有助于服务的顺利衔接。
通过济南呼叫网络电话的电销系统提供的统计分析报表,为座席员工提供业绩考核依据,工作量及业务水平的量化评定有利于企业挖掘业务骨干,对员工进行合理的绩效考核,同时,可为企业提供业务调整等依据。外呼系统内置CRM模块,支持客户的资料管理、客户呼叫任务管理、客户跟进信息管理等功能,避免企业因人员流动带来的客户流失问题。