企业呼叫中心系统建设私有系统解决方案，是客户单独使用，系统硬件、设备包括数据都是客户私有的，也就是自建呼叫系统，供客户单独使用，以升高系统的可用性，加强企业对呼叫系统的管理能力。但是私有云搭建方案初期加入比较高，部署时间长，后期需要有专人进行维护，一般不适合中小企业选用，适合大型企业或集团呼叫中心运营使用。

呼叫中心系统的作用：筛选业务，监管已上线的业务。运营商前期会给呼叫系统一些行业规范，由他们去市场筛选电销系统公司。相当于初审员。筛选完毕之后，再由运营商复审，决定对其业务是否上线。即使业务上线了，但呼叫中心还得要对已经上线的业务进行严格的监管，去开展违法违规业务。

外呼系统接听率低的原因两类：一是企业号码对于客户是外地号码，接听率低;二是企业用于外呼的号码在以往的外呼营销中被客户标记为。批量发起外呼：批量发起外呼是指销售人员选择多个客户，批量发起外呼，电销系统会按照外呼列表逐一发起呼叫。这种方式主要省去了手动拨号的时间，比较基础。自动外呼：自动外呼一般特指自动外呼，即呼叫中心系统自动外呼，待客户应答后将通话转接至空闲坐席。