电脑打网络电话运营管理指电脑打网络电话为了实现经营目标,各级管理者通过计划、组织、指挥、协调、控制、激励等活动,是对价值链增值过程的管理。运营是电脑打网络电话实现目标的过程。有了目标之后，电脑打网络电话要靠运营去实现。电脑打网络电话各级管理人员每天花费主要的时间和精力做运营管理工作。运营管理的有效与否直接关系到目标能否达成。

在多年的实践中，慧营销总结出要实现高效运营需注意的四个方面：

1、管理架构：正确的管理架构给电脑打网络电话的运营和管理规定了明确职责、清晰合理的流程、制度。管理架构是运营管理的前提，就像快速顺畅的交通首先取决于公路网络修建的是否合理一样。

2、管理行为：运营管理靠管理者来实现。管理者需要具备正确的理念和有效的管理行为，他们需要对自身的角色定位有正确的认识，具备优秀管理者的理念和行为特征。

3、运营信息系统：运营信息系统既包括对初始业务信息的收集、整理、传递和使用，也包括对这些业务信息进行分析处理后形成的各层管理信息，和管理者运用信息进行决策、控制、跟踪的过程。及时准确的信息收集、反馈和控制系统是运营管理的重要基础。

4、管理技术：指各种理论、方法、工具，内容非常丰富。电脑打网络电话面临的问题各不相同，要考虑管理技术的适用条件。管理技术是运营管理和实现经营目标的手段。

电脑打网络电话要想实现高效运营，必须在管理系统和人员两方面同时提升。管理系统改造涉及组织功能定位、管理架构设计、权责体系设计、业务管理系统设计等方面；人员提升改造涉及先进管理意识的建立、先进管理行为的打造、以及对现代管理技术的充分掌握和深度应用。
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