从目前中国营销实践中获得的数据来看：在中国，现在最有效的数字营销渠道，是社交渠道。邮件打开率在万分之几，短信打开率在千分之几，展示类广告点击率最高的能达到百分之几，而微信服务号打开率在70%以上，微博企业私信打开率在50%以上。所以，在中国SCRM和传统营销CRM的一个核心区别是：对社交渠道到达和互动的管理能力。

慧营销SCRM的微信端口管理与CRM完美融合，微信通话录音及聊天内容能在CRM库中查看，销售微信工作量实时统计，通话总时长、新增资源占比、意向情况等数据，通过可视化数据分析，企业管理者可随时查看销售与客户业务进展，掌握真实情况并考核，了解员工工作能力，便于提升销售业绩。

SCRM能实现企业高效管理，减少客户流失，保障信息安全。主要从以下几个方面来实现：

1、客户统一精细化管理

帮助企业把分散在销售微信、电话和各渠道的客户统一管理，打造企业的客户资源库。客户数据和微信数据整合汇总，无缝对接CRM统一管理。客户与销售一键绑定，按客户分类及渠道查看，多维度客户标签及分群。

2、掌握员工工作情况，高效管理团队

现在将个人微信接入微信管理系统后，管理者可以直接查看微信文字、语音聊天，并可听取微信电话录音。销售与客户的通话记录、跟进记录都可以随时导出，管理者可以根据需求进行查看，方便掌握客户的真实情况，提高客户的转化率。

销售管理者还可以根据销售与客户的聊天记录，通过详细了解该客户的跟进情况，有针对性地帮助销售，提升团队业绩，把控全局。

3、记录永久保存，信息安全性高，减少客户流失

客户消息内容都在慧营销云端存储备份，数据安全有保障、支持私有云、公共云混合部署。支持随时随地导出查看，员工没有删除聊天记录的权限，每一条数据信息都受到保护。

过去客户都掌握在销售个人微信号中，给客资安全带来极大隐患。现在可以将客户资料及详细信息实时备份，并且可以针对客户需求，进行标签存储，方便精准营销转化，可以按各自分类查询或导出，客户资料永久保存，即使封号、员工离职或更换设备，都不会造成客户流失。
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