许多企业都希望通过引进改善企业目前客户管理、服务的现状，提升企业形象增加销售机会。但是，相对于大企业而言，中小企业在信息化建设上没有那么多的资金投入、缺乏专业人才，这种状况使得中小企业在应用CRM方面非常谨慎，甚至一些高昂的投入更让许多中小企业望而却步。因此，CRM适不适合自己的企业是许多企业管理者都在思索的问题。

那么，面对迅速发展的移动互联网时代，CRM客户管理系统哪家好呢？首先，可以根据以下几点功能、应用进行判断。

从操作应用上
CRM软件的灵活性
企业对客户管理系统的需求明确，但是现在大多数企业都无法预知未来3年或者5年的发展趋势吧！因此，一款好的客户管理系统CRM能够适合企业发展现状，又能灵活满足企业未来的不断发展。

CRM安全、稳定
数据安全、系统稳定是CRM管理系统的基础。因为，系统上维护的是企业客户资料，是企业赖于发展的根基。一旦信息泄漏，企业将会面临着严峻形势。

CRM使用精简
相信大多数小伙伴们会认为，CRM功能越复杂，越能推进企业的发展。其实事实并不是这样的，因为大多数使用CRM只要求能帮助他们提高工作效率。所以，好的CRM管理系统使用一定要精简，减少他们参加培训的时间成本，减少他们的学习成本。

从企业实际需求出发
1、用户的真实需求是什么，（大多数情况下，有很多伪需求）确认好需求后，再进行产品选型。

在选型时，可以先参考该软件在行业的特性问题，是不是有多家标杆行业的成功案例。

拉业务主管去几家做下参观和了解，同时多问些行业内普遍存在的问题，看人家是如何解决的。（很重要）
关于CRM，只要是行业前几名，相差不会太大。但一定要关注实施团队，这点非常重要。
CRM更多考虑的是与业务的深度融合，前端信息的获取打通、中件信息的整理分析、后端信息的决策支持与处理。
6、适合很重要，同样也要考虑的组织环境，非常关键。

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