最近市场外呼机器人的崛起主要是由于以下这些原因：一是人工智能技术的成熟。首先语音识别的准确率在过去的几年中有了显著的提升，实验室环境下的语音识别准确率已经从2013年的87%提高到了2017年的97%。另外在语义理解上，在 2018年初也取得了突破，在由美国斯坦福大学组织的阅读理解测试SQUAD中，人工智能第一次取得了比人类更好的成绩。

二是来自于对商业价值的考虑。今天的互联网流量越来越贵，电话反而成为了相对便宜的用户触达渠道，同时一些场景下人工智能能够代替人工，进一步降低了通过这个方式获客的成本。

三是由于电话本身的特点。今天在手机上，电话的打断优先级是最高的，电话可以打断你在使用手机时候的一切行动，逼着你要对一个来电进行选择。电话是一个同步的沟通方式，这种沟通方式在人们长时间的交流中形成了一种默契和礼貌规范。

慧营销外呼机器人能够快速反应，采用ASR、NLP、DM等能力，并自主研发专利技术，相应时间为400-700毫秒，完全媲美真人体验（真人通话的响应时间90%在1.5-2秒）；实现准确识辩，业界准确的语音意图识别和对话管理，准确挖掘用户需求，定义用户画像，筛选意向客户。真人语音可根据选择不同回话语音，真人或小蜂助手语音多重引擎，私人订制销售话术。灵活打断：在小蜂助手说话过程中，用户可以随时打断通话，灵活插话，开放对话管理引擎，客户可以自主配置，修改小蜂助手话术和知识库。多轮会话：领先的多轮会话技术，对海量通过数据进行信息发掘和统计，了解客户、洞察市场，优化产品、服务、营销方式。

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