云外呼的知识库系统是完整的一个系统。就是说，把云外呼的查询、咨询、业务受理、后续跟踪与监督、主动与被动营销、客户关系管理、绩效管理、自我培训与学习、知识与最佳实践分享、创新与建议、文化建设与宣传等功能都集中在一个统一的平台上，让一线服务人员只需要打开一个窗口就可以完成所有的服务操作以及内部管理与建设功能。我们以慧营销的云外呼系统展现这些功能。
1、业务查询：客户资料通过Excel导入后，可在页面内进行查询，去重、去错提高资源质量，有效防止撞单情况，保证销售员不做无用功。

2、客户跟踪维护：云外呼系统内以资源——意向——签约形成销售漏斗模式，直至转为沉默和流失客户。专属客户档案，销售过程全程记录，包括客户联系记录、通话记录和录音等，再也不会遗忘沟通细节。

3、员工计划有效制定：正确的根据往年业绩、公司现有资源配置和市场发展趋势对全年的目标进行分解、执行、跟踪、督导和优化是保障全年目标实现的关键。慧营销业绩目标与销售计划匹配执行，精准实现目标落地，随时随地穿透销售进度。

4、销售团队透明管理：针对团队狼性差、成员年轻化、绩效考核难等问题，慧营销通过透明的数据化管理模式，打造高效营销团队。

5、培训与学习：每一个拥有慧营销云外呼系统坐席的公司成员都可以自定义构建优秀的话术模板和分享高保真的录音范例，轻松构建共享式学习、成长模式。各级成员随时听取通话录音，从录音中总结不足在复盘中加速成长，同时可以回顾客户信息为下一次沟通做好充足策略储备。

6、销售文化快乐至上
通过工作日志临时共享、弹幕文化、打赏激励等形式形成一支能够打胜仗的销售团队，不能忽视销售文化对企业的影响力，慧营销以快乐为核心打造销售文化。

企蜂云针对不同业务需求的SAAS产品，构建多场景的企业数智化。慧营销作为赋能中小企业的一站式综合营销服务平台，对客户引流、轻松获客、高效管理、沟通便捷、品牌推广、客户跟进、业绩考核、数据安全等方面发挥重要作用。

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