CRM应用系统在众多企业级管理软件中，应当属于市场竞争最激烈、产品多样化程度最高的一款产品。根据查阅到的文献，客户关系管理相关的核心理论在20世纪末就以基本成型，产品中能够体现出的创新，大部分都来自于技术的更新和发展。

比如互联网、电子商务和智能手机的普及，就使企业直接收集和管理客户信息成为可能。原来以企业和产品为中心的销售理念正在往以客户为中心转变。依托信息技术，任何企业都可以借助CRM应用系统对客户管理工作流程进行规范化、数字化，使营销、销售、物流、服务等工作互联互通，以适应激烈的同行竞争和日趋个性化的客户需求。

1.科学利用有效资源
根据CRM应用系统的公海资源池，企业可以将客户资源分配实现最优化，提升客户资源利用率，实现客户资源的分享。同时，管理者可以通过观察不同业务类型的销售预计成交金额、任务进展情况等信息，帮助企业建立完善、科学的客户跟进体系。

2.细致化分类客户
慧营销CRM应用系统将导入系统中的所以客户分为意向、签约、沉默、流失四部分。其中意向客户需要不断跟进发展才能转化为签约客户，所以又分为初步沟通有意向、深入沟通需求清晰、全面了解产品、会客面谈、无疑义准备签约、成功签单六个阶段。销售人员可以根据每个阶段的不同，给予不同的服务和关注度。

3.全面整理客户信息
慧营销CRM应用系统可以建立专属的客户档案，除了在每一次与客户沟通中了解到的客户资料外，还将销售过程全程记录，包括客户联系记录、通话记录和录音等。销售可以根据这些内容对客户详细情况了如心，回忆与客户的承诺，给客户提供更周到的服务。管理层可以对内容实时监控，避免因为业务员言语不当等问题与客户产生冲突，损失企业形象，影响客户心情和忠诚度。

企蜂云针对不同业务需求的SAAS产品，构建多场景的企业数智化。慧营销作为赋能中小企业的一站式综合营销服务平台，对客户引流、轻松获客、高效管理、沟通便捷、品牌推广、客户跟进、业绩考核、数据安全等方面发挥重要作用。

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