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    客户CRM管理软件
    随着企业的不断的发展、信息化的逐步深入,如何管理现有客户,不断挖掘和扩展新的客户资源,提高效益,增强公司竞争力成为企业最急需解决的问题。面对今天如此大的市场竞争,企业通过实施客户CRM管理软件更好的满足信息化管理要求,逐步成为推动企业信息化建设的主要力量。CRM并不仅仅是管理软件,它更是一种全新的思维方式,通过分析客户、了解客户需求,不断维护客户关系,根据不同的情况提供具体的方式和服务内容。

    一、分析客户
    客户关系的建立和数字化,并非仅仅指把客户的一些如公司,联系方式等基本方式录入。而是建立一个完整的用户画像,让我们在数字化信息里感受到数字背后的鲜明性格,根据数据模型来分析客户的消费行为,可以对客户大致模拟一个生命周期,根据不同的时期、阶段来做出相对应的解决方法,从而能在最大程度上来减少客户的流失率。

    二、了解客户
    建立完善的客户档案管理,包括姓名、性别、出生日期、家庭成员、生日、单位地址、家庭地址、兴趣爱好。比如行业类别方便我们为客户提供资源整合方面的服务,家庭和单位地址一方面方便我们规划拜访路径,节省时间;另一方面,也能让我们对客户的经济实力有大致判断,方便诊断客户需求。加之通信记录的管理,帮助我们从细节着手更加了解客户需求。

    三、维护客户
    慧营销客户CRM管理软件将客户划分为意向、签约、沉默、流失四种阶段,销售人员可以根据自己的工作进程和客户目前的情况进行分类,对不同情况的用户制定不同的工作计划,四种情况之间可以根据客户动态相互转化,形成销售漏斗模式,直至转为沉默和流失客户,慧营销全程护航。

    企蜂云针对不同业务需求的SAAS产品,构建多场景的企业数智化。慧营销作为赋能中小企业的一站式综合营销服务平台,对客户引流、轻松获客、高效管理、沟通便捷、品牌推广、客户跟进、业绩考核、数据安全等方面发挥重要作用。

    外呼系统
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