随着市场经济的发展，市场营销在企业的经营发展中占据着重要的地位，市场营销意识已经深入到企业管理人员的内心。当今世界，谁能在市场营销中抓住机遇，抢占先机，谁就能在市场中占据主要份额。因此，良好的市场营销手段对企业的管理非常重要，企业必须要挖掘有效的市场营销手段以保证自身在激烈的市场竞争中能够生存并发展下去。毫无疑问，客户关系管理软件系统既是一种重要的日常管理手段，也是非常重要的市场营销手段。目前很多企业的销售部门都建立了客户关系管理维护系统，在该系统中一般包括联系人管理、关系维护、销售趋势预测、销售机会管理等相关模块，下面我们可以了解一下这些功能板块的主要内容。

一、联系人管理
客户关系管理软件系统建立了专属的客户档案，除个人基本信息外，客户联系记录、通话记录和录音等过程也全程记录，帮助销售人员记忆客户的喜好和需求。通过电话、短信、邮件、微信等方式进行客户关怀。还包括重要的合同管理、交接记录等阶段。

二、关系维护
慧营销CRM客户关系管理软件系统将客户划分为意向、签约、沉默、流失四种阶段，销售人员可以根据自己的工作进程和客户目前的情况进行分类，对不同情况的用户制定不同的工作计划，四种情况之间可以根据客户动态相互转化，形成销售漏斗模式，直至转为沉默和流失客户，慧营销全程护航。

三、销售预测与机会管理
客户关系管理软件系统采用适当的数据挖掘分析顾客历史数据，识别顾客可能购买的产品类型，从而有效地识别交叉销售和扩大销售的机会，使顾客购买的产品种类更广，数量更多，力图最大化顾客生命周期内为公司创造的价值。针对客户属性，分析最终成交的占比，帮助销售人员判断成交原因，也让管理者从中把握市场走势，总结规律。

客户关系的建立和数字化，并非仅仅指把客户的一些如公司，联系方式等基本方式录入。而是建立一个完整的用户画像，让我们在数字化信息里感受到数字背后是一个活生生有着鲜明性格的人，持续地做好客户的客情维护，有规划的跟进客户，促进二次成交。

企蜂云针对不同业务需求的SAAS产品，构建多场景的企业数智化。慧营销作为赋能中小企业的一站式综合营销服务平台，对客户引流、轻松获客、高效管理、沟通便捷、品牌推广、客户跟进、业绩考核、数据安全等方面发挥重要作用。