在国内市场中，根据企业搭建的架构来分类CRM可分为B/S架构和C/S架构。基础B/S架构指的是浏览器与服务端的架构。它的优势是企业可以放弃一大笔购买计算机设备、存储设备以及网络软硬件设备的支出，而只需要通过租凭CRM公司的软件使用权。部署简单在云端设立自己的CRM入口就能轻松方便，不用太担心二次开发的兼容性。

按照服务器部署方式的不同分为本地CRM和云CRM两种，本地CRM需要在企业内部部署服务器，而云CRM的服务器则是安装在云服务器上面。选择理想的的方式中最困难的决定之一就是选择一种部署模型：云（按需）或本地，让我们权衡一下每个选项的利弊。

云CRM客户管理可以获得小型公司的完美解决方案，与内部部署模型中的不同，它没有维护成本。另外，减轻了系统管理员的负担，并将某些任务转移给了供应商公司的技术支持。节省你的钱，按需模型更具成本效益，因为您不再需要购买服务器并投资于其部署和管理。

提供物理上远程办公室对数据的实时访问。在比较按需解决方案和本地解决方案时，应注意的是前者加快了的实施，无需其他资源，例如硬件或IT人员。此外，云CRM客户管理解决方案的供应商将负责系统更新及其维护和支持。

对于中大型企业来说，本地部署更有利于企业的管理，其原因也有很多，本地部署的安全性能相对会更高，企业存储的信息也能够更好的保存起来。将日常维护工作交给外部服务供应商来处理确实能减轻企业管理者的压力，但同时也会使企业容易受到与服务供应商之间的连通性问题的影响，企业内部安装的信息系统能够有效降低无法访问数据库情况出现的几率。

因此，不管是云CRM客户管理还是自建，都有产品本身的客观优势与使用条件，在二者中选择谁的问题上，企业只需要剖析自身需求，根据自身的需求来选择产品即可。

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