任正非曾说：客户才是企业全体员工的衣食父母。企业的组织和人员都是以实现客户价值为基础的，为客户创造价值，企业才能生存，客户就是我们企业存在的唯一理由。的确，客户关系是大部分公司赢的控制点。那么如何做好客户关系维护，赢得市场呢？

这里的维护不仅仅是努力维持和保护现有的客户关系，更重要的是能够发展甚至重构与客户的关系，改变与客户的关系格局。这需要：
1、眼光和思考的角度不要局限在局部和表象，要有大局观和长远的眼光，对影响客户关系的本质因素有深刻的认识。
2、专注发展和挖掘自身价值和能力，只要这种价值和能力是直接或间接对最终消费者有益的，就一定不要懈怠、不要动摇。
3、随时注意环境和形势变化，保持一颗活泼、敏感的心，机会来了要能牢牢抓住。

客户关系管理CRM软件帮助企业建立数字化关系，除了把客户的一些如公司，联系方式等基本方式录外入。客户关系管理CRM软件还会建立一个完整的用户画像，让我们在数字化信息里感受到数字背后是一个活生生有着鲜明性格的人。慧营销CRM客户关系管理系统通过每一次沟通后对用户添加丰富的标签，如客户身份、兴趣爱好、公司业务形式等。完善用户画像，帮助企业更好地分析客户关系，还能在原有销售人员离职的情况下，新销售人员能快速了解客户特点，减少客户流失。

并采用适当的数据挖掘分析顾客历史数据，识别顾客可能购买的产品类型，从而有效地识别交叉销售和扩大销售的机会，使顾客购买的产品种类更广，数量更多，力图最大化顾客生命周期内为公司创造的价值。针对客户属性，分析最终成交的占比，帮助销售人员判断成交原因，也让管理者从中把握市场走势，总结规律。通过对数据的整理和分析，让领导者更好的了解公司发展和行业大环境的最新形势，以长远的眼光看待客户关系维护，与客户建立更长期的关系。

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