著名的管理大师彼得•德鲁克说过：企业的目的就是创造客户。商业组织以创造、管理并长期维系更多客户为目标，客户管理在市场经济环境下伴随着服务经济的发展而不断完善和成熟，几乎所有的现代服务产业的发展都离不开客户管理。

在全球经济进入数字化转型时期，客户能力构建成为企业面向未来的核心竞争力之一。移动互联、大数据、云计算、人工智能等数字化科技的发展，驱动着社会经济、商业环境以及企业的业务、产品和服务发生着根本性变革。衍生了了基于融合通信和大数据采用自动、智能化技术为企业的营销和服务提供整体解决方案的CRM客户管理。

CRM客户管理管理系统可以建立专属的客户档案，客户联系记录、通话记录和录音等过程全程记录，帮助销售人员记忆客户的喜好和需求。通过电话、短信、邮件、微信等方式进行客户关怀。慧营销CRM客户管理管理系统将客户划分为意向、签约、沉默、流失四种阶段，销售人员可以根据自己的工作进程和客户目前的情况进行分类，对不同情况的用户制定不同的工作计划，四种情况之间可以根据客户动态相互转化，并且还有客户接触历史和客户交易历史的管理。

根据分类清晰和整理完善的客户信息，更好的对客户关系进行维护，例如节假日通过短信、微信、邮箱等群发信息功能与客户来联系，还包括重要的合同管理、交接记录等阶段。企业不仅能够通过CRM客户管理管理系统保存原有的客户关系跟进记录，明确关系的发展阶段。还能系统性持续地做好客户的客情维护，有规划的跟进客户，利于促成二次成交。

企蜂云针对不同业务需求的SAAS产品，构建多场景的企业数智化。慧营销作为赋能中小企业的一站式综合营销服务平台，对客户引流、轻松获客、高效管理、沟通便捷、品牌推广、客户跟进、业绩考核、数据安全等方面发挥重要作用。