服务创造价值，已成为当今社会的商业箴言。在竞争日趋激烈的发展环境下，向客户提供优质服务已经成为各个企业发展客户、确立竞争优势的重要手段。因此，主动外呼，作为企业市场营销和客户关怀的一种主流手段，正在国内外得到广泛应用。

外呼系统平台主要包括客户挽留、客户回访、客户关怀、客户调查、服务营销、信息发布等功能，是传统营业及服务手段的延伸。外呼业务的开展，是改善服务、规范业务管理、统一品牌形象、降低运营成本,并使企业在日益激烈的市场竞争中处于有利地位的有效方式。

一、外呼功能
系统一键批量导入号码，一键拨号自动连拨快速联系客户，过滤空号、无应答、关机等无效号码，将拨通的有效客户自动分配给座席人员。呼叫客户时自动弹出客户信息及历史沟通记录，在最短时间内了解客户。

二、录音功能
外呼系统平台中录音也是必不可少的功能之一。对于优秀业绩的业务员的录音是销售团队的财富，可以帮助新人快速的成长。另外新人也能通过下载自己的录音，回顾客户沟通细节，及时发现问题，不断提高自己的沟通技巧。

三、客户管理功能
业务员可以通过电话沟通情况及时将客户进行标签分类，慧营销外呼系统平台将客户划分为意向、签约、沉默、流失四种阶段，业务员可以在后台清楚看到客户的类别，根据不同的客户制定不同的跟进策略，提升销售的签单效率。

四、CRM管理功能
内置CRM模块，支持客户资料管理、客户呼叫任务管理、客户跟进信息管理等功能，避免企业因人员流动带来的客户关系中断和客户流失问题。详尽记录客户的沟通跟进情况及联系线索，方便业务员查看客户的信息，以及回访记录，使得业务员对客户有个全方位的了解。

五、名单导入系统
很多企业有自己内部的客户信息，这些信息可以整理成相应格式的excel文件上传到外呼系统平台库中，有了系统提供的权限和安全措施，既能避免资料的外泄，同时给到业务员优质的客户，极大的增加了成单概率。

企蜂云针对不同业务需求的SAAS产品，构建多场景的企业数智化。慧营销作为赋能中小企业的一站式综合营销服务平台，对客户引流、轻松获客、高效管理、沟通便捷、品牌推广、客户跟进、业绩考核、数据安全等方面发挥重要作用。

外呼系统