随着时间的推移，人工智能的发展已经越来越成熟，智能时代距离人们也越来越近，近几年来人工智能已经开始渗透到各行各业，与生活交融，成为人们无法拒绝，无法失去的一个重要存在。

对此，很多企业家、企业管理者和技术团队们，都希望能够应用人工智能来完成企业的进化。当企业开始走智能化路线时，它对这个社会的回报也变得越来越高。世界著名咨询公司TCS在此前的全球趋势年度报告中显示：全球范围内有84%的受访公司把人工智能视为竞争力的关键要素。

国内目前接触最多的人工智能产品应该当属智能语音机器人了，我们也常接到这样的电话，电话那头是音调平稳细腻的女声，一字一句的向我们介绍产品或者告诉我们电话该缴费了。对于大部分企业来说，智能语音的应用还是很有必要的。企业大多需要外呼人员，无论是客服还是电销，智能电话系统的建立都是对企业有益的事情。这也源于智能电话系统的一些功能：

1..智能沟通
智能电话系统在拨打电话的时候，会根据企业以往人工客服经验自主设置的话术流程与客户交流，智能地回答客户的疑问，其声音也是真人语音，所以和客户的电话沟通与真人销售员沟通几乎一样。

2.无间断工作
智能电话系统拥有机器人的特性，可以24小时无休工作；当然在实际情况中肯定会根据所在行业的时间段进行有效外呼。不会因为客户的语言过激情绪低落或者发生冲突，工作100%热情，也不需要长时间人工培训。

3.智能分析
智能电话系统AI自动判断客户意向后划入资源库，根据公司统一规范的要求，分析拨打数据、通话时长、通话状态，统计出的数据高效、完整、客观。杜绝因为记录的规范性，而造成的客户流失。

4.智能高效
自动拨打1000-1200通/天，大大高于人工外呼的工作效率，自动客户筛选、分类记录，清晰明确，便于跟进。减少销售的压力和人力成本，把人力用到高精尖的问题上。

5.功能自动化
智能电话系统在一键导入客户资料，选择定制模板后，会自动拨打电话，一键搞定。并根据通话内容给客户建立画像，并准确分类客户意向程度，帮助销售员分类好意向客户。

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