人工智能呼叫中心系统为企业提供一套基于互联网的呼叫中心平台，企业无需购买任何昂贵的硬件设备，只需要登录呼叫中心系统平台后台对接语音线路，就能实现电话呼出、坐席管理、便捷CRM、来电弹屏、通话录音、质检、批量外呼、统计报表等功能，满足客户再业务宣传、数据整理、销售管理等需求。

人工智能呼叫中心系统功能优势：

1、来电弹屏功能智能识别客户信息，展示历史沟通记录。

2、客户管理功能可以进行自定义客户资料和业务记录。

3、质检与监控功能可帮助监控管理呼叫中心，统一服务水平和服务质量。

4、统计报表功能可以进行多维度的数据统计报表，全面掌控运营数据。

5、智能语音导航功能，通话录音功能支持全程通话录音，并能云端进行存储，支持多种检索下载。

6、坐席管理功能可以按照技能进行坐席队列的管理。

7、外呼任务管理功能可以同时开启多个外呼任务并对外呼数据进行精细化管理

拥有了智能呼叫中心企业用户可以根据自身的业务状态和员工人数等，选择座席数量灵活开通。并且由企蜂呼叫中心服务提供商负责完成所有的软件、硬件升级，帮助企业降低成本浪费的可能，提升企业的抗风险能力。除此之外，选择云呼叫中心系统，更要看这个系统是否适合企业的业务。在企业业务的导向下，基于云计算模式分配会话，销售、服务、产品、技术等部门界限被打破，"全员呼叫中心坐席"得以实现，提高了服务的专业度和时效性，同时降低了服务管理成本。

呼叫中心系统