移动客服系统
世界潜能大师博恩崔西曾经说过:一个人需要7年的时间,才能成为某个领域内的顶尖人士。要想成功,你一定要选定自己的职业,并且坚持不懈地做下去。因为世界上大多数人都处在不耐心的状态。服务也是一样,你一定要在你的行业坚持做下去,你要坚持为客户提供服务,只有这样,客户才会知道你依旧还在做着那一行,他以后如果需要服务,也知道该去找谁。同时,只有坚持做下去,你的口碑才会慢慢建立起来。
移动客服系统就是帮助企业、帮助个人规范客户服务流程,提高服务效率,增加客户满意度的武器。为什么这么说呢?
移动客服系统搭配企蜂独家研发的硬件T5,在淘客户页面和跟进页面可直接发起微信聊天并一键添加好友。微信聊天记录语音,微信电话录音,图片,文件等实时同步到PC端,管理层可实时查看销售社交端口的沟通情况,也可作为后期合作过程中的重要凭证。并且这些内容会随着聊天记录、微信录音等一起存储在系统库中,销售离职,下一个交接的工作人员可以通过过往记录了解客户的需求,无缝衔接沟通。
聊天内容的实时同步,管理层实时监控,避免因交易不成而出现不当言语(辱骂,敏感词等)而对企业造成形象损失。业内独有的微信电话录音可像电话录音一样,实时存储,管理层可听取销售微信电话录音,来分析销售的销售能力加以指导,亦可通过录音来判断沟通的有效性。借助这些功能企业可有效把控员工对客户的服务价值,更好的维护客户关系,与客户建立长久且良好的合作关系,为企业留存最大的收益。
企蜂云针对不同业务需求的SAAS产品,构建多场景的企业数智化。慧营销作为赋能中小企业的一站式综合营销服务平台,对客户引流、轻松获客、高效管理、沟通便捷、品牌推广、客户跟进、业绩考核、数据安全等方面发挥重要作用。
外呼系统