马云说，纯电商时代很快会结束，未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售一说。线下的企业必须走到线上去，线上的企业必须走到线下来，线上线下加上现代物流合在一起，才能诞生真正的新零售。太阳底下没有新鲜事，所谓新零售，其实是国外讲的全渠道零售：全渠道零售指在互联网和电子商务时代零售商通过各种渠道与顾客互动，将各种不同的渠道整合成全渠道的一体化无缝式体验。

而企业要想做好通过各种渠道与客户互动就需要一个融合通信平台，帮助他们整合通信工具，关联与客户沟通的窗口。不然就会面临一个客户资源分散的问题。比如微信联系的客户在销售的手机上，抖音找来的客户在公司的抖音账号上，最后还需转化到微信中或者通过电话沟通。我们都知道客户就相当于企业的资产，管理者都不知道自己的固定资产有多少，销售人员轻易就可以漏报和带走客户资源，这是很危险且公司流程不规范的情况。

慧营销融合通信平台整合了电话、短信、微信、钉钉、邮箱、旺旺等多种沟通方式，搭配企蜂独家研发的硬件T5，销售人员可在系统的淘客户和跟进页面直接关联各个平台的原有客户并发起聊天。在和客户交流过程中，即可实时发送资料给客户，增加客户满意度，也可同时把接收到的资料实时转发或者拖到电脑桌面保存。首先可以看出融合通信平台提高了销售的工作效率，在同一界面内可以完成多端操作。

另外，通过融合通信平台进行多渠道客户的交流，所有通信记录、通话录音等都会存储在平台系统库中。跟随记录下的客户基本信息和挖掘到的客户需求一起形成专属的客户档案，就相当建立了一个客户资料数据库，搜索关键字就可以直接查看相关内容。业内独有的微信、钉钉电话录音，管理层可实时听取销售微信电话录音，来分析销售的销售能力加以指导，亦可通过录音来判断沟通的有效性。

企蜂云针对不同业务需求的SAAS产品，构建多场景的企业数智化。慧营销作为赋能中小企业的一站式综合营销服务平台，对客户引流、轻松获客、高效管理、沟通便捷、品牌推广、客户跟进、业绩考核、数据安全等方面发挥重要作用。

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