短信通知的到达率已经越来越低，而语音通知却被越来越广泛的应用。很多企业因业务问题都需要用到语音通知，目前市面上常用的给用户发送营销短信，如物流、教育、电商等的语音通知消息都很常见。

语音通知的常见场景：

1. 批量通知：需要向大量用户发送相似的通知内容时，例如快递员在用户密集的高峰时段，快递员使用语音通知业务，可一键向多个用户发起批量的快递送达通知，大大缩短等待时间，提高送件效率。

2. 会议通知：企业管理员以自动语音通知的方式外呼向企业员工播放会议通知，企业员工第一时间通过按键反馈参会与否。

3. 订单提醒：在O2O行业中，用户下订单后，以语音通知的方式拨打到商家指定的手机或者平板上，比短信更及时可靠，商家确认订单，可由平台再以语音通知的方式及时通知给用户。

与之类似的智能语音呼叫系统常用于：

1.客户回访
客户回访是企业用来进行产品或服务满意度调查、客户消费行为调查、进行客户维系的常用方法。客户回访是客户服务的重要内容，适当的回访能加深用户对产品或服务的记忆，增加对其的忠诚度；同时也是对自身产品的反馈和一次重要的用户调研。

2.业务通知
业务通知对于服务行业和一些政企单位应用的领域比较多，和短信通知相比，电话通知更能增强通知的注意力度。比如相关单位可以使用智能语音机器人对签证即将过期的民众进行提醒通知，服务型企业通知客户及时缴清欠费等。

3.智能客服
智能语音机器人充当客服的原理与外呼业务类似，需要预先制定好相应的话术，用户拨打进来后，机器人对用户说的话根据机器算法对其语义、话语逻辑进行分析，匹配关键词，触发相应的录音。

不论是语音通知平台还是人工智能外呼都是既互联网后的人工智能带来的具有很大商用价值的产物，通过这些平台和系统可以帮助企业提高工作效率，减少错误率，并且降低人工成本，也是是我们常说的降本增效的作用。

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外呼系统