目前，客户管理系统以客户为中心并将客户作为企业一种战略资源的理念已经被很多企业接受，并且在企业中，已经发展成为一种企业战略管理的理念。也就是说通过完善客户服务和对客户数据进行深入分析来满足客户的需求，从而实现企业的客户管理。对于企业来说，客户系统管理软件也将成为未来企业不可缺少的一部分。

传统销售方式经常会出现很多问题，像是企业的产品信息已经发布到各种平台或其他网站，也参加了广交会，询价邮件来了很多，联系客户很多，成交客户却很少；业务员整天在忙，可常会忙中出乱；与客户做了几次生意，后来却跑掉了；以及业务员离职，业务也被随之带走……许多与之类似困扰，一直围绕在企业的发展过程中，让企业难以前进。

对客户的信息收集，帮助企业在进行营销决策销售时用好这些客户信息。慧营销客户资源管理系统建立专属客户档案，除了更多的包含了聊天记录、通话录音等信息外，客户基本资料更加全面，包括姓名、性别、出生日期、家庭成员、生日、单位地址、家庭地址、兴趣爱好等。每个专属客户卡片，详尽记录客户联系线索实现精准客户商机管理。

客户作为企业的重要资产，客户流失所带来的严重打击一定不亚于丢了一大笔钱。所以如何将我们有限且珍贵的客户资源保护好，不因员工离职或者操作记录不完善而丢失成了企业客户管理的重要内容。使用慧营销CRM客户关系管理系统工作员工的通话记录、短信内容、微信聊天记录都会同步到系统库中，离职员工被除去访问权限，将资源保护在系统内。

另外根据分类清晰和整理完善的客户信息，更好的对客户关系进行维护，例如节假日通过短信、邮箱等群发信息功能与客户来联系。企业不仅能够通过客户管理CRM保存原有的客户关系跟进记录，明确关系的发展阶段。还能系统性持续地做好客户的客情维护，有规划的跟进客户，利于促成二次成交。

企蜂云针对不同业务需求的SAAS产品，构建多场景的企业数智化。慧营销作为赋能中小企业的一站式综合营销服务平台，对客户引流、轻松获客、高效管理、沟通便捷、品牌推广、客户跟进、业绩考核、数据安全等方面发挥重要作用。