CRM是一套软件也是一套客户运营管理思维模式。包含客户分析、管理、服务、营销、互动等。简单来说可以看作是整合了各种沟通方式的的客户管理工具。从工具来看，30%软件+70%运营思路+100%执行=成功。善于借助工具，才能让你更加效率化、流程化、体系化。管理系统CRM主要应用于客户和销售两个方面，帮助企业实现和完成内部的管理工作。

一、关于客户管理
慧营销管理系统批量导入号码，自动过滤空号、无应答、关机等无效号码，将拨通的有效客户自动分配给座席人员。既可节省时间、提高营销效率，又可增加成交机率，扩大市场份额，同时区分意向客户和无意向客户。

意向客户导入客户系统，可自动去重资源，防止与同事共同开发一个客户的想象发生，造成人力浪费。全周期的客户管理，从资源——意向——签约整个流程来形成销售漏斗模式，直至转为沉默和流失客户。其中又将意向客户划分为六个阶段，销售人员可以根据自己的工作进程和客户目前的情况制定不同的工作计划，帮助自己完成签单。

二、关于销售管理
管理系统CRM能够帮助企业解决内部的混乱局面，在销售内部形成系统的工作体系，既规范了销售人员的工作提升效率，又让管理层的月末总结有据可循。

慧营销管理系统CRM内销售组长或者销售自己可以提前设置出每年每月和每天的工作计划，有目的的进行工作。进而系统会正确的根据往年业绩、公司现有资源配置和市场发展趋势对全年的目标进行分解、执行、跟踪、督导和优化。公司层面制定战略业绩目标层层向下分解，目标具体量化到每个责任人。计划具体执行情况，从公司部门、小组、个人，提供不同角度的图文化详尽分析报表，实现随时掌握小数信息、提供准确业绩过程数据及帮助管理者优化销售策略。

企蜂云针对不同业务需求的SAAS产品，构建多场景的企业数智化。慧营销作为赋能中小企业的一站式综合营销服务平台，对客户引流、轻松获客、高效管理、沟通便捷、品牌推广、客户跟进、业绩考核、数据安全等方面发挥重要作用。

外呼系统