我国已经进入服务业主导的经济发展阶段，是全球第二大经济体，拥有数量庞大的消费群体和各类企业。我国经济发展面临着从要素驱动向创新驱动，生产型向服务型经济转型升级的历史性发展机遇。在全球经济进入数字化转型时期，客户能力构建成为企业面向未来的核心竞争力之一。

著名的管理大师彼得•德鲁克也曾说过：企业的目的就是创造客户。商业组织以创造、管理并长期维系更多客户为目标，客户管理在市场经济环境下伴随着服务经济的发展而不断完善和成熟，几乎所有的现代服务产业的发展都离不开客户管理。客户管理工具的作用也被日益体现出来。

1. 全周期性维护管理
慧营销客户管理工具将客户划分为意向、签约、沉默、流失四种阶段，销售人员可以根据自己的工作进程和客户目前的情况进行分类，对不同情况的用户制定不同的工作计划，四种情况之间可以根据客户动态相互转化，并且还有客户接触历史和客户交易历史的管理。根据分类清晰和整理完善的客户信息，更好的对客户关系进行维护，例如节假日通过短信、微信、邮箱等群发信息功能与客户来联系，增加客户黏性。

2. 降低运营推广成本
大家都知道，在信息技术发达的今天，广告费用在企业成本中占据的比重是很高的。通过各种网络渠道推广引流开发新的客户的成本是维护老客户的6倍。通过使用客户管理工具对老客户进行维护，提高他们的满意度和客户忠诚度。在享受到好的购买体验后，他们会主动的像身边的人分享我们的产品，而被他们分享的人相对于广告会更相信朋友的评价，从而产生购买行为，从而既获得收益又在一定程度上降低了成本。

企蜂云针对不同业务需求的SAAS产品，构建多场景的企业数智化。慧营销作为赋能中小企业的一站式综合营销服务平台，对客户引流、轻松获客、高效管理、沟通便捷、品牌推广、客户跟进、业绩考核、数据安全等方面发挥重要作用。