现在是互联网的时代，如何利用互联网思维把企业进行更进一步的发展，是现在很多企业面临的挑战。全渠道平台的目的是开源、节流、提高收益、提高效率，那么符合了企业的发展目标和规划，全渠道平台就能带来不错的预期。

随着互联网的快速发展，人们使用的访问平台也开始变得多样化，逐渐从传统的网站浏览，转变为网站、APP、微博、微信等多端浏览，咨询方式也从单一的电话或在线咨询转变为在线、短信、邮件、电话等多种咨询方式相互配合。

可见，客户咨询的场景和渠道正在变得多样，客户需求正趋于个性化，传统的仅支持单一渠道咨询的客服软件已经难以满足分散的客户咨询需求。对于企业来说，为每一种访客渠道配置独立客服的方式也不现实，不仅会增加搭建成本，而且会产生大量不必要的重复性操作。

鉴于此，搭建能够支持全渠道统一接入的客服系统已然成为企业客服中心建设的方向。全渠道客服中心允许同时对接多个渠道，将各个渠道的访客信息集中到统一的客服平台，从而实现集中接待和管理。

慧营销整合多种开发工具，提升效率，融合客户开发工具，促进营销效率翻倍。在淘客户页面和跟进页面销售可直接通过专属智能屏内置的钉钉、微信、邮箱、旺旺以及传统的电话、短信多种渠道与客户进行沟通。在和客户交流过程中，即可实时发送资料给客户，增加客户满意度，也可同时把接收到的资料实时转发或者拖到电脑桌面保存。

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