企业管理的流程化、制度化，是企业管理从人治到法治的标志。标准化员工工作流程，做到全面具体、严密闭合、以及可操作的管理，可以直接带来效率的提升。CRM客户关系管理系统能够帮助企业实现营销、销售、服务等关键业务环节的流程自动化，真正做到利用技术手段提高企业的运作效率、同时降低运作成本。因此许多企业开始CRM客户关系管理系统下载，购买CRM的使用权限，了解了CRM具备的一些功能。

一、销售管理方面，CRM客户关系管理系统应该具备的功能有：
1、可轻易掌握客户资料，如完善记录客户基本信息、客户历史通信记录，并且可随时调用、查询、指派和收回。
2、可帮助销售人员提高工作效率。通过呼叫中心、短信、邮件、日程、实时提醒等功能大幅度提高销售的科学性和跟进效率。
3、可帮助管理层实时掌控销售人员工作状态及绩效。如通过月报、周报、日报、工作总结、客户跟进分析等功能的及时反馈，管理层可随时了解并作出决策。
4、实现对价格的把控。通过价格策略实现不同客户、不同区域自动匹配不同价格，自动匹配审批流程。
5、实时掌握销售流程。客户跟进、合同管理、售后服务、财务收款等各环节自动衔接，按照设置的流程自动运转。

二、系统安全方面，CRM客户关系管理系统应该具备的功能有：
1、慧营销应用公有云安全保障，系统预设限制出入、呼出名单库，避免被恶意骚扰和用户的二次投诉，工作更安心。客户电话中间4位隐藏，只有管理者才能看到完整客户信息（对管理者添加白名单即可）
2、采用混合云技术，应用运行在云端，数据存储在企业本地的模式从机制上解决数据安全问题。
3、用户数据可以分级管理，用户操作数据可以追溯，关键信息只有客户自己能够查看。
4、人员离职调整数据保护机制，确保外部因素导致的数据安全问题。

企蜂云针对不同业务需求的SAAS产品，构建多场景的企业数智化。慧营销作为赋能中小企业的一站式综合营销服务平台，对客户引流、轻松获客、高效管理、沟通便捷、品牌推广、客户跟进、业绩考核、数据安全等方面发挥重要作用。