随着企业的不断的发展、信息化的逐步深入，如何管理现有客户，不断挖掘和扩展新的客户资源，提高效益，增强公司竞争力成为企业最急需解决的问题。面对今天如此大的市场竞争，企业通过实施CRM更好的满足信息化管理要求，逐步成为推动企业信息化建设的主要力量。CRM并不仅仅是管理软件，它更是一种全新的思维方式，通过CRM客户管理系统登录分析客户、了解客户需求，不断维护客户关系，根据不同的情况提供具体的方式和服务内容，成为企业实现在线化、信息化和数字化的最好选择。

一、了解客户需求
对客户的信息收集，是每个企业都在进行的工作，它是了解客户需求的必经途径，并且常常会有一些员工因为客户信息分散，导致需要查阅这个客户的资料时白白浪费了很多时间。使用慧营销CRM客户管理系统，销售可以在与客户打电话、发微信沟通的同时，记录下客户的基本信息和沟通中获取到的客户需求，建立专属客户档案，每个专属客户卡片，详尽记录客户联系线索实现精准客户商机管理。

二、分析客户需求
使用客户管理系统内置的分析工具，采用适当的数据挖掘分析顾客历史数据，识别顾客可能购买的产品类型，从而有效地识别交叉销售和扩大销售的机会。并且能够通过筛选原始数据，发现有用的信息，基于这些数据信息，企业很方便就能获得各类与客户、销售过程相关的数据分析报表，大大节约了数据统计的时间，增加了数据的利用率。CRM客户管理系统根据客户的不同特征，灵活地制定营销策略，为客户匹配最恰当的产品。

三、维护客户关系
慧营销客户管理系统将客户划分为意向、签约、沉默、流失四种阶段，销售人员可以根据自己的工作进程和客户目前的情况进行分类，对不同情况的用户制定不同的工作计划，四种情况之间可以根据客户动态相互转化，并且还有客户接触历史和客户交易历史的管理。根据分类清晰和整理完善的客户信息，更好的对客户关系进行维护，例如节假日通过短信、微信、邮箱等群发信息功能与客户来联系，增加客户黏性。

企蜂云针对不同业务需求的SAAS产品，构建多场景的企业数智化。慧营销作为赋能中小企业的一站式综合营销服务平台，对客户引流、轻松获客、高效管理、沟通便捷、品牌推广、客户跟进、业绩考核、数据安全等方面发挥重要作用。