CRM客户管理系统功能
销售环节一直以来都是企业活动中很重要的一个环节,然而却一直有种种问题困扰着企业的销售管理,制约着企业业务发展。作为专业的销售管理系统,在企业经营销售活动中起着至关重要的作用,可以对于帮助企业改善营销环节中已知和可能的问题,有效提高销售工作效率、从而帮助企业创造更丰富的业绩。
一、客户管理
销售工作中对需要掌握客户信息以为客户提供好的服务,但是传统工作模式下,客户信息分散不集中,销售人员在需要查找某个客户信息时会花费大量的时间。慧营销客户资源管理系统建立专属客户档案,除了更多的包含了聊天记录、通话录音等信息外,客户基本资料更加全面,包括姓名、性别、出生日期、家庭成员、生日、单位地址、家庭地址、兴趣爱好等。每个专属客户卡片,详尽记录客户联系线索实现精准客户商机管理。销售人员只需要搜索关键字就可以直接获取所有相关信息。
二、销售管理
销售过程管理涉及许多任务,重复性操作占用大把时间,实现销售自动化,可以为销售人员在销售过程中减少繁琐的手动工作。系统批量导入号码,自动过滤空号、无应答、关机等无效号码,将拨通的有效客户自动分配给座席人员。既可节省时间、提高营销效率,又可增加成交机率,扩大市场份额。同时提供实时的营销数据,计划具体执行情况,从不同角度提供图文详尽分析报表,实现随时掌握各种信息、提供准确业绩过程数据及帮助管理者优化销售策略。
三、协同办公
CRM销售系统有办公管理的功能,主要涉及的模块有任务、申请、审批,以及与整个销售过程粘合的自动化业务流程,都可以在这里面协同处理。通过CRM销售系统可以让业务流程自动流转,实时提醒相关管理人员,不耽误时间不受空间约束。支持跨部门工单流转、多渠道入口统一工单等功能,整合销售、客服和现场服务等工作环节,通过工单的标准化流程,真正实现跨部门资源调配和管理,完成服务交付提高满意度,增加收入,并尽可能减少服务成本,保持企业服务业务的利润最大化。
企蜂云针对不同业务需求的SAAS产品,构建多场景的企业数智化。慧营销作为赋能中小企业的一站式综合营销服务平台,对客户引流、轻松获客、高效管理、沟通便捷、品牌推广、客户跟进、业绩考核、数据安全等方面发挥重要作用。