CRM云化应用2B市场规模近年来增长迅速，市场规模从2015年的11.9亿元增加到2019年的36.9亿元，2020年有望达到50亿元。CRM市场需求从销售全流程服务朝着打通内外部，一体化、平台化、智能化服务转变。

在许多公司内，团队互不沟通，信息传递系统有限。 CRM销售系统的应用，带给企业的不仅是业务操作的电子化和流程优化，更重要的是打通了销售和市场之间的桥梁，转变了公司经营管理的理念和模式，即企业的经营运作以客户需求为导向。

一、部门协同工作
CRM销售系统有办公管理的功能，主要涉及的模块有任务、申请、审批，以及与整个销售过程粘合的自动化业务流程，结合客观需要，后台开启自动审核，防止由人力审核疏漏造成的计划无法执行。

通过CRM销售系统可以让业务流程自动流转，实时提醒相关管理人员，不耽误时间不受空间约束。支持跨部门工单流转、多渠道入口统一工单等功能，整合销售、客服和现场服务等工作环节，通过工单的标准化流程，真正实现跨部门资源调配和管理，完成服务交付提高满意度，增加收入，并尽可能减少服务成本，保持企业服务业务的利润最大化。

二、销售过程管理
无法控制销售的业务行为，导致无法保证销售计划有效实施。慧营销CRM销售管理系统结合硬件T5实现微信营销，业内独有的微信电话录音可像电话录音一样，实时存储，管理层可实时听取销售微信电话录音，来分析销售的销售能力加以指导，亦可通过录音来判断沟通的有效性。

电话时长不再为主流考核方式，微信电话时长归纳到销售的绩效报表中，考核更加全面化。销售计划具体执行情况，从公司部门、小组、个人，提供不同角度的图文化详尽分析报表，实现随时掌握小数信息、提供准确业绩过程数据及帮助管理者优化销售策略。

企蜂云针对不同业务需求的SAAS产品，构建多场景的企业数智化。慧营销作为赋能中小企业的一站式综合营销服务平台，对客户引流、轻松获客、高效管理、沟通便捷、品牌推广、客户跟进、业绩考核、数据安全等方面发挥重要作用。

外呼系统