随着市场竞争的日渐激烈，企业为了生存想尽办法寻找客户线索，开发新客户，维系老客户。虽然移动互联的发展更新了企业与客户沟通的新渠道，但是这些新兴的沟通方式依然无法取代最直接最有效的电话沟通。

但是电话沟通呢一直有一个弊端那就是通信限制，由于企业拨号量大，一个销售每天要拨打几百通甚至更多电话来寻找意向客户，筛选有效资源。因此，常常出现高频呼叫被封号的现象。而我们平常使用的许多号码都是一旦封号同一身份证下办理的所有号码都会有影响。

于是就出现了电话外呼系统呼叫中心系统，它是指与外呼线路连接的一个拨打电话的工具，外呼线路好比电话卡，外呼系统好比手机，二者必须结合起来才能用。对于一直被封号问题困扰的电销公司来说，电话外呼系统简直就是电销神器。

一方面它依靠系统线路通过线路的转换，把主叫变为被叫，把打电话变为接电话，避开因高频外呼而被封号，另一方面外呼系统的强大功能是电销公司所必备的。

1、一键拨号：系统批量导入号码，然后点击外呼系统的拨号键就可以一键呼出了，就不用再输入11位手机号的数字了，此项功能可大大提高打电话的效率。

2、号码筛查:自动过滤空号、无应答、关机等无效号码，将拨通的有效客户自动分配给座席人员。既可节省时间、提高营销效率，又可增加成交机率，扩大市场份额。

3、通话录音：管理者可以在后台听坐席的通话录音，来检验坐席的话术水平。坐席也可以通过上次的通话录音，来寻找话题跟客户接着聊。

4、统计数据：坐席每天打了多少通电话、多少时长电话，系统里都有统计，企业管理者可以以此来对坐席进行绩效考核。

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