电话营销是指公司通过主动呼出，有计划、有针对性地与目标客户联系，与客户建立良好的沟通桥梁，了解用户情况、意见及需求，向客户宣传公司新政策、新优惠、推荐新业务，及时对新入网客户就服务态度、产品质量、使用情况等进行电话回访，推荐公司产品和服务，对具有离网倾向的客户进行挽留的电话服务方式。

不过目前大多数电话营销方式，都是采用手机或者固化拨打的方式，这种方式一方面它采用手动拨号效率差，常常容易出错，遇到空号、错号更是十分的浪费时间。另一方面，传统的电话营销方式，客户联系情况记录不规范，影响后续跟进；客户信息存储在各个业务员的手机里或者销售经理的电脑里，信息分散，难以查找和管理。

而现在的电脑拨打电话的外呼系统既提高了销售的工作效率，又方便与管理客户资源，是现代化科技进程下一个十分重要的产物。

1. 提高效率
慧营销外呼系统批量导入号码，自动过滤空号、无应答、关机等无效号码，将拨通的有效客户自动分配给座席人员。既可节省时间、提高营销效率，又可增加成交机率，扩大市场份额。呼叫客户时，弹出客户信息列表，支持在线编辑客户信息，再次呼叫客户时自动弹出客户信息及历史沟通记录，在最短时间内了解客户。

2. 资源管理
CRM能够实现客户信息完整记录、统一管理。对客户信息进行全面的细分和管理，能帮助企业区分出客户的层次，更全面、更深入地了解客户，更丰富地积累客户画像，从而更好地为客户服务，为不同的客户提供不同的建议，提供不同的个性化服务，提高客户的满意度，使客户更加信赖本企业，为企业的长足发展做好准备。

企蜂云针对不同业务需求的SAAS产品，构建多场景的企业数智化。慧营销作为赋能中小企业的一站式综合营销服务平台，对客户引流、轻松获客、高效管理、沟通便捷、品牌推广、客户跟进、业绩考核、数据安全等方面发挥重要作用。

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