从销售到管理，管理不仅需要帮助团队建立合理的管理机制，还要从心态上进行转变，发挥出管理在团队中应有的作用。成熟优秀的销售团队，是制度和管理者共同缔造出来的。对于如何管理销售团队，这里总结了四点经验。

1、销售人员的培训管理
中知识库最核心的作用在于降低坐席人员的学习和培训成本，快速上手，绝大多数且有产品线丰富且产品迭代更新速度快，座席人员需要花费大量的时间和学习成本来记住和掌握大量关于产品及服务的知识；在知识库帮助下，坐席人员能够同时负责多款产品或服务的咨询接待，能够有效降低人力成本；其次，以知识库为基础为用户提供自助服务，帮助用户快速高效地解决一些常规性的基础问题，减少客服人员的工作量。

2、建立合理的考核奖励机制
在传统企业中，有能力的销售员会拿到更多的订单，到下月结算工资时会发现一个部门的人员工资差距过大，可能会打击到一些新手员工。而通过crm客户管理系统可以将采集的客户信息线索按顺序分配到各个业务员手中，如果业务员自己觉得跟不下来就可以进行业务移交。在月底根据成单的数量来进行业绩考核。

公不公平并不只是企业管理者说了算，而是要员工觉得公平，如果是因为员工自身能力不足而造成的成单率少那他也不会产生埋怨心理。crm客户管理系统通过在企业业务中实现公平的绩效考核，有效推动着员工的工作积极性，进一步为企业创造收益。

3、有效管理跟进
销售管理计划贯穿全程：业绩目标自下而上自动量化、逐层分解、精细化管理销售计划，细化销售任务。公司层面制定战略业绩目标层层向下分解，目标具体量化到每个责任人。管理过程动态跟进：透明管理效率提升，全年、每月目标执行进度实时穿透、数据一目了然。数据支撑决策：执行数据自动上报汇总，依托数据调整业绩目标，多维度数据体现销售过程及销售业绩，帮助开展日程管理工作。