在如今电话营销也会一大营销方式，因此外呼平台对于营销来说也是一个很好的选择。在如今的社会个人隐私的安全是很重要的，因此外呼平台也开始注重对于客户个人隐私的保护。在保护客户的隐私(不显示电话号码，姓名)的前提下通过平台可以直接与客户进行沟通。

销售和市场需要对合格线索有一个精确的定义或规则，以确定何时潜在客户成为真正的线索。对于初创公司而言，可能还没有完全合格的线索，那么需要市场部先进行线索培养，多进行电话营销呼出寻找机会。一次完整的销售过程大致分为以下几个重点环节：获得线索，因为线索有时效性需迅速分配线索通过布点进行线索追踪部署CRM解决方案。

投诉问题如何控制：一是从自身方面控制，电销业务员在电销和客户交流的过程中，需要时刻保持礼貌文明用语，不和客户发生冲突，这个是降低投诉率的关键。二是从客户源头控制，根据数据调查发现，有过投诉经验的客户再次投诉的几率比从没有过投诉经验的客户几率高的多，因此在选择客户的时候可以筛选掉有投诉经验的客户，可以大大降低投诉率。三是从拨打频率方面考虑，适当的拨打电话频率不会给客户带来不适感，同一个客户一天几遍几遍的打，脾气再好的客户也会想投诉。

电销软件尤其适用于注重业务流程的管理和建立，通过企业自身的规则和员工以往的运营习惯基础上经过实践的磨合修正，为企业量身定制一个规范化的流程。因此电销CRM的应用并不是改变原有的工作模式，而是规范这个流程。以规范化的形态呈现给管理层，帮助企业找到适合自身发展的商业逻辑和运作规则。来看看慧营销电销CRM是如何帮助企业销售人员规范销售流程从而打造出一支优秀的销售团队。