企业在电销软件项目选型过程中，最好能和不同市场定位的供应商都能有所接触。在与不同类型厂商接触的过程中，进一步明确自己的需求。要能够从供应商的实施经验、产品设计思想、价格、成功案例、专业性、市场占有率等多个角度去考察，按照风险最低、性价比最高的原则选择更适合企业现在和未来发展需要的电销软件供应商。

营销外呼效率低，坐席工作管理难
除了大量的线上咨询、售后问题解决外，电话营销、投诉处理以及用户回访也是电商客服中心最主要的业务之一，而目前企业经常会出现客服营销外呼效率低下，导致营销收益大幅降低，而人力总体成本上升，整体效益难提高的问题。

2.电商行业竞争大，成本投入与收益难平衡
另外经过这些年电商行业的不断发展，以及在市场上热度的不断提升，导致各类电子商务企业之间的营销竞争日益激烈。因此在产品投入与广告宣传上企业成本越来越高，而通过营销获得的收益却较低，二者难以平衡。
使用慧营销全渠道电销电脑直呼系统。真正的全渠道呼叫中心服务，可以处理任何（和每个）渠道上的客户互动，一对一服务，一对多服务，总之您当前的座席始终为您的客户服务。

而且，随着新的一些聚到，各企业的平台出现，慧营销呼叫中心可以将这些渠道、平台等进行完美的对接融合，实现在原有的功能基础上更上一层楼，为当今的座席和客户构建的全渠道呼叫中心可以智能地在每个渠道以及与其他系统之间共享客户数据，因此座席界面交互管理更简便。与慧营销记全聚道呼叫中心融合对接，遵循全渠道共享数据的思想，融合的系统具备强大的AI能力。