很多人在担心网络电话的一些问题，例如小公司缺技术，满足不了客户在功能方面的需求;而大公司服务的客户又太多，售后不完善等问题。一来，没有从事过网络电话的投资者大都不清楚该如何选择网络电话，再加上网络电话相关的软件质量、线路等问题，可以说专业性强，从设计，定制到代理、售后维护。二来，客户不知道如何找到靠谱的网络电话公司，只能通过在网上一家一家的搜索然后联系，其中的猫腻和价格选择很多，久而久之，使网络电话行业受到了很大的冲击。

如今，呼叫中心现在可以记录来自云呼叫，从而消除了笨重的设备。主管可以实时收听录制的呼叫和实时呼叫。网络电话想要让员工在家接听电话的企业通常使用VoIP软电话来实现。VoIP软电话使您的团队可以在计算机或智能手机上接听电话。云联络中心通常需要额外付费才能提供软件电话功能。这些呼叫中心技术可以在不牺牲功能的情况下共同降低成本。他们甚至帮助公司提供更好的客户体验。

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