网络电话冲击比较大的当属4G时代的到来，4G不仅改变了网络通讯的应用媒介，微信、QQ、陌陌等社交软件的到来让人们对电话通讯需求大量减少，语音信息取而代之，许多人认为不单只网络电话名存实亡，连运营商的语音通讯业务也岌岌可危。事实也差不多如此，由于语音业务大幅下降，运营商把盈利重心从语音转到流量上来。

企业要想做好营销应该怎么做呢？一般的步骤是完成网站的搭建，注册各个媒体平台的账号，发布营销内容，让潜在用户了解企业和产品或服务。虽然这是各行各业的必经之路，但我们会发现，这样的做法就要求企业必须投入大量的人力物力来运营媒体账号，并且还要跟踪个平台吸引来的客户群体。因此打好电话营销的基础很重要。

成交之前的部分，是为了寻找潜在的准客户，让潜在的准客户逐渐向成交环节靠近的工作。成交之后的部分，即通过追加销售来建立起客户的终生价值。虽然看起来很简单，但是把整个营销世界的活动规律直观地展现在你的面前，这是非常奇妙的！如果你认真思考，你会发现，不仅每一步骤清晰明了，开拓你的思路；更重要的是，在每一步骤中你会有很多思路和想法。通过将各种思路进行测试，找出最佳方式，借用各种资源将各环节放大、标准化，最终让你的营销变得轻松、简单、高效。

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