从目前的企业销售和客服需求来看，电话依然是不可或缺的沟通方式，只不过传统的固定电话已经无法起到实质性的作用，毕竟考虑通信成本等各方面的因素，消费者会更加青睐社交工具加以替代，为此，企业应该考虑加大对提供电话的应用力度，首先消除消费者对通信成本的顾虑，这也是从细节为客户考虑，从而树立企业以人为本的品牌形象，为后续的影响力提升也奠定坚实的基础。

以前销售管理者需要通过会议才能获得之前的项目跟进情况，无法随时操控整个事件发展进程，遇到问题只能事后解决。CRM能记录销售的全部过程，无论上级在任何地方、任何时间都能查看公司运行情况，发现问题时不需要下级专门汇报就能及时解决，创造了更多的销售机会。

慧营销网络电话软件除了在省钱省心上大下苦工外，还在通话的时效上做了努力。首先英特迅软件运用了高清信息处理技术，通话流畅、高效，接通率高达 99.99%以上；专业语音服务设备，提供优质通话。其次，软件加入了通讯录导入功能，致电快捷、轻松管理通讯录。第三，网络电话软件自带查询功能，通话消费清晰，随时提醒您保障通话畅通。

像电销人员的坐席，必须记熟很多专业技能，学习培训時间比一般客户服务中心座席长许多 ，其专业能力直观影响企业的企业品牌形象和销售业绩达到，智能语音分析系统提供实时语音辅助功能，实时将语音信息转换成文字，进行文本分析，并根据业务关键词向代理提供专业的语音建议。此外，它还能实时检测代理商的违规话语和客户的异常情绪和投诉，并及时通知组长进行干预。在降低公司培训成本的同时，可以有效提高代理商的服务质量。