虚拟电话智能化的实际应用，有助于提升服务效率、降低服务风险、减少服务成本，也可以释放出人力去从事更有价值的事情;人工的协同，可以提升服务效果，也会产生大量准确的标注数据，经过训练后会使系统更加智能。

企业电销的好处很多，但是它在行业内存在的痛点也十分普遍。招人难、离职率高、工作效率不稳定。都是电销行业的通病。面对这一不能取消又令领导头疼的岗位，到底应该招聘怎样一群人才能解决这些问题呢？

目前虚拟电话，无需购买硬件设备，电脑和手机均可实现呼出功能；快速便捷部署，上手即用,0培训。实现外呼系统配合智能跟进意向客户，管理无效客户；管理客户订单各个阶段，直达成果不出错；智能分配客户，自动排查重复；详尽的监测体系+智能管理+数据报表。

在服务前，可以利用智能AI对人工坐席进行培训，提升其服务技能、增加其知识储备。在服务中，电话渠道可利用虚拟电话办理与用户进行交互，对呼入和呼出用户进行服务。在人工坐席和用户交互时，实时坐席助手可以辅助理解用户意图，实时指导坐席解答用户问题、提醒坐席的服务方式等。用户通过微信、APP、Web等互联网渠道获取服务时，线上服务机器人可以提供帮助。

虚拟电话将整个过程自动化，计算机选择要拨的客户并开始拨号。所有无效的呼叫：如忙音、无应答、机器接听都将被跳过，不接通话务员。如果客户应答，呼叫将迅速转给一个话务员，如果因为某种原因：忙、无人接，呼叫无法送到话务员。就将号码放入一个新的联系名单等待合适的时间再拨。