目前根据呼叫形式的差异，可以分为软件、系统呼叫和插卡呼叫。系统软件呼叫是用第三方呼叫的方式，插卡呼叫就是直接插入移动卡进行正常呼叫。两者最主要的区别是高频问题。众所周知，高频呼叫是封号的另一个原因之一，如果是插卡呼叫，无论是普通电话卡还是电销卡，只要被检测到高频都是会被封。而系统软件就可以完全避免这个问题。

高效外呼，快速筛选客户线索
系统批量导入号码，自动过滤空号、无应答、关机等无效号码，将拨通的有效客户自动分配给座席人员。既可节省时间、提高营销效率，又可增加成交机率，扩大市场份额。
2、呼叫弹屏，即时了解客户信息
呼叫客户时，弹出客户信息列表，支持在线编辑客户信息，再次呼叫客户时自动弹出客户信息及历史沟通记录，在最短时间内了解客户。

3、内置CRM，降低客户流失率
内置CRM模块：支持客户资料管理、客户呼叫任务管理、客户跟进信息管理等功能，避免企业因人员流动带来的客户关系中断和客户流失问题。
客户跟进记录：详尽记录客户的沟通跟进情况及联系线索，将客户的跟进状态随时掌握。

预测拨出使用复杂的数学算法考虑多种因素，如可用的电话线路数、可用接线员数、无法接通期望座席的概率等。预测拨出发出的呼叫往往比话务员处理的要多，它为话务员节省了大量查号、拨号、等待震铃的时间，从而大大提高效率。