随着计算机技术的普及及软硬件价格的走低，呼叫中心已经从一些由高端贵族企业转向平民化应用，走向普及。用户可以根据系统提供的控件任意组合，方便、快捷地生成所需要的业务。对外呼业务外包平台的访问，通过系统提供的外部服务控件可以方便地实现。不同业务流程之间可以相互转移。利用业务生成系统，可在短的时间内生成大量的自动语音处理流程。如与交换数据库进行数据传递，可用以实现各种各样复杂的功能，实现各种动态信息的查询。由于采用开放动态链接库的形式进行数据及控制交互。

外呼业务平台能帮助客户浏览轨迹全追踪，客户从哪个渠道进入咨询，客户搜索哪个关键词，客户在浏览哪些界面，可以根据这些内容对客户需求有个初步判断，然后准备话术，更能击中客户痛点。同时运营人员可以以此来统计分析推广情况，帮助优化运营。

传统外呼客服困境重重，由于拓客效率低，挂断率高，承担率低，电话时长，无效电话多，每天100-500通。多种因素影响，情绪波动大 新人培训周期长，短期内专业程度低 成本高，招人难、管理难，人员流动大，培训周期长。

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外呼系统适用于各种销售使用，实现准确识辩，业界准确的语音意图识别和对话管理，准确挖掘用户需求，定义用户画像，筛选意向客户。慧营销，正是这样一个适用于企业内部的销售管理软件，集智能管理与智能操作为一体，协助管理者查看报表数据，帮助销售人员高效的完成销售工作，内外兼顾的帮助企业人员记录客户喜好需求，逐渐成为公司不可或缺的电销软件助手。