规模较大的企业一般都有大规模的呼叫中心和客户支持系统，需要远程控制方案既能便于给大量客户提供服务，又有强大的安全功能，同时还能满足企业对于产品定制的要求。通过远程控制客户电脑桌面来解决客户网络银行使用问题以后，客户的等待时间大幅减少，15分钟以内的处理完成率提高到84%，与此同时，为了能更高效的为客户提供支持工作，在最优的环境中最大程度的提高了效率。

企业要想做好营销应该怎么做呢？一般的步骤是完成网站的搭建，注册各个媒体平台的账号，发布营销内容，让潜在用户了解企业和产品或服务。虽然这是各行各业的必经之路，但我们会发现，这样的做法就要求企业必须投入大量的人力物力来运营媒体账号，并且还要跟踪个平台吸引来的客户群体。因此打好电话营销的基础很重要。

外呼系统具有的一些优势：

1、降低经营成本：通过使用IVR，将大量重复性的服务采用智能化语音来处理，例如查询、咨询等工作，将会节省30%-80%的人力成本。并且所有的通话内容都会被录音，关键时候可以作为法律依据。
2、提高服务质量：通过将电脑自动服务和人工服务相结合的方式，为客户提供了统一、标准的服务。会把客户的资料自动整理归入档案，自动提醒工作进度，这样一来就会提高了企业的服务质量，同时也提升了企业形象。
3、增加资源利用率：巧妙的避开了以往人工呼叫的弊端，采用多种方式资源优化，更加高效合理的使用电话资源。快速、准确、高效地实现信息的保存、传递、集成和共享，这样不仅可更好地服务客户，还可以实现人力调配的优化，解放更多的人力。