CRM即是一个获取、维护和增加可获利客户的过程，浙江企蜂信息技术有限公司的以客户为中心、以信息技术为手段，展开全新的商业运作模式，有效提高客户的满意度，从而提升企业效益。

这个对电话销售行业非常有用。对于电销行业，线索的重要性不言而喻，大量的充足的线索有利于电销工作的进行和转化，企蜂的可以接入多个渠道的线索，包括电话、微信、QQ、官网注册、市场推广和销售自拓等多个渠道，将各种渠道进来的线索整合，提取出可能性较大的线索，同步到中，进行分组统计，从而对线索进行精细化管理。
还能由用户自己定义，灵活机动地分配线索，将重复的线索去除，避免影响客户心情浪费资源，对于线索的来源也能进行标注分类，从而掌握不同渠道线索的转化效果。线索进来之后会进行追踪分析，将线上和线下的线索统一到CRM平台，掌握投资回报率，从效果上掌握最有优势的营销方式，然后进行持续的优化，从而获得更多线索，形成完美的闭环。
企业的理想状况是线索源源不断地进入公司，然后进行筛选去重，销售人员在漏斗下游准确接住充满可能性的线索，从而进行最大程度的转化，那么这个过程该如何实现？可以将客户信息导入系统中，进行科学的分析和评测，自动将客户分配给电销人员，方便销售对客户进行及时有效的管理维护，销售团队之间还能相互交流分享客户信息，全方位地掌握客户画像，有效跟进交接客户，如果销售离职也不会影响公司业务。
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