CRM是1999年Gartner Group Inc公司提出的概念，CRM的字面意义是客户关系管理，也就是管理有价值的客户及其关系，现在许多企业选择用来管理与客户之间的关系，因为这种系统内含着以客户为中心的商业模式，这样的模式有利于企业对用户进行行之有效的营销、销售和服务。
浙江企蜂信息技术有限公司的，形成完善的销售漏斗模式，也就是通过筛选资源寻找意向客户，对意向客户进行服务促成其签约，对各种渠道找到的线索进行精细化管理，深度洞察用户画像，掌握用户的身份、属性、习惯、偏好等信息，对数据进行分析，帮助企业个性化地服务每一位目标用户，提升营销转化的效果。

还能对订单进行完善的管理，从线索到成单形成一个业绩闭环，直到客户转为沉默客户，那么他也就不再是企业的销售目标。精准分类方便了销售工作的进行，对客户进行精细化服务提高客户满意度，从而提升公司业绩。
还能形成数据报表，通过可视化的图表展现海量数据，销售过程和成果清晰可见，多维度的展示有利于管理人员掌握销售的工作情况，及时了解销售人员的工作量，以及和客户的销售工作结果，对销售的工作成果数据进行全方位的展示，还能随时听取录音，有利于销售人员进行自我检测以及和同事沟通交流，管理人员对销售过程有全面的掌握，有利于企业进行工作总结，克服缺陷寻求进步。
企蜂的还有销售团队的打赏、徽章、弹幕、积分、荣誉墙等多种鼓励形式，有利于激发团队的工作热情，销售工作更上一层楼。
http://www.qifengyun.com/