即使是同样价格的对同一个企业也会有不同程度的改变，企业管理人员需要根据企业最根本的需求去选择适合企业的，这样在企业和客户之间才能形成良性循环，促进企业成长。

可以记录客户的跟进信息、基本信息等多项内容，销售人员可以通过CRM记录数据分析客户，根据客户的需要去寻找解决之道，调整自己的跟进计划，有效提高销售业绩。CRM的报表功能可以快速筛选出各个渠道来源的客户数以及比例，进行深度分析，让企业能客观了解每个潜在客户来源渠道的效果，方便企业及时维护渠道，保留转化率高、潜力大的渠道，省下大量的成本可以投入到转化率高的渠道中，这些数据都可以为企业发展打下基础，有利于企业的长远发展。
以往客户的个人信息通过纸质材料记录，如果时间久远或者是公司搬迁很容易造成客户资料丢失，不仅对客户不安全对企业来说也是巨大的损失，企业通过记录数据，不仅保证了数据的安全性，也让企业可以随时随地查询信息，便于跟进客户。
可以根据企业的需求通过设置对客户进行分类，比如重点标记意向客户，记录自己和意向客户的跟进状态，实时判断客户的购买倾向，客户的顾虑是什么，根据这些重点要素可以有针对性地对客户展开销售服务，对意向客户设置较为高频的跟进速率，可以五天或者一个星期提醒销售再次联系客户，对意向较小的客户可以设置半年的提醒，无意向客户可以放入公海，这些设置都可以根据企业规定而定，为客户提供最佳的服务营销模式。
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