使用CRM管理软件让销售团队提升销售业绩，通过自动化工作流代替重复工作，让销售人员将更多的时间和精力用于跟进客户，获得更多成交。销售主管也可以通过报表和图表等组件随时了解销售情况，以便随时进行调整和指导。

CRM还能够帮助您管理和分析客户数据，建立全面的客户洞察 ，找出最具价值的客户，让您的业务团队提供更加个性化的产品与服务，提升客户体验。

CRM还能够管理销售业务流程，从创建线索到达成交易进行全程追踪，确保每个销售人员都遵循正确的销售流程，在缩短销售周期的同时提高转化率。

服务CRM是客户关系管理软件中最字面的多样性。销售结束后，企业需要一个一体式订单管理和自助门户。每当客户需要支持时，服务CRM将是您的工具。在这里，会发现以前与客户的所有互动、计费和笔记。可以看到他们提出的任何投诉以及他们要求的功能。他们购买、升级或降级的所有产品和服务也将在这里。

销售CRM是公司中负责成交新业务的每个人的中心位置。其最明显的作用是协助销售代表跟踪他们的销售渠道。然而，它扩展到收入预测、规划和公司的财务状况。

销售领导者面临的一些最大挑战是雇佣合适的员工，保持团队的士气，即使困难重重。如果没有像销售CRM这样集中的进展地点，销售经理很难跟踪里程碑以及改进领域。他们无法提供建设性的反馈或培训他们的代表。

通过CRM来管理他们的管道、活动、目标和报告，销售经理可以随时了解团队的整体立场。他们可以确保所有代表都从事他们专门研究类别的工作，并可以实时帮助他们。

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