为企业选购一款适合自身业务的CRM软件，不仅有助于提高员工的工作效率，还能提升企业在业界的口碑，增长企业销售额。

通过CRM软件的运转，企业能将不同渠道的线索统一导入到系统，在一个平台上管理所有有效数据，无效、重复数据将在系统导入时自动筛出删除，省去销售人员在数据查询方面浪费的时间，快速定位客户，系统上还能根据销售设置自定义字段，只显示自己需要的信息，查看起来将会更加清晰明了，一眼看到自己所需信息，加快企业的销售速率。
对客户信息的记录，为销售人员分析客户偏好提供了基础，针对数据分析对客户群体分类，对客户展开挖掘找到客户潜在的需求，再对每一个客户的兴趣偏好和消费基础进行分析，之后快速展开精准的营销，加快了客户信任企业、进行交易的速度，缩短交易周期。
上可以在电销过程中记录客户需求，客户想要哪方面的产品功能，喜欢什么样的产品，对产品的具体意见，都可以随时记录，根据这些记录，企业可以对问题进行总结反馈，后续改进产品功能，让产品或服务更为完善。
了解客户需求不只是直接的线索，还可以根据一些衍生信息获取，比如某客户最近刚买了房，根据信息她可能还会需要油漆、橱柜、板材等刚需商品，在客户购入之后，对客户另外所需的产品进行推理，再对其进行营销，激发潜在需求，为其制定最佳的销售方案，促进商品销售。
由于对信息的记录，如果销售原本顺利的销售过程突然出现差错或阻碍，可以反刍寻找失误之处，再进行改进，避免了之后再犯同类错误。